FAQ
1. Jak zostać dystrybutorem produktów Bandurska design?
Aby zostać dystrybutorem produktów Bandurska design, skontaktuj się z naszym zespołem: wholesale@bandurska-design.com, podając: podstawowe dane swojej firmy, gdzie chciałbyś_abyś sprzedawać projekty BD (np. sklep online lub stacjonarny (jaki), szkoła tańca (jaka) etc.), kraj sprzedaży, przybliżoną ilość produktów, które chciałbyś_abyś zamówić (pojedyncze produkty - np. topy, doły czy komplety lub body). W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z naszym zespołem: wholesale@bandurska-design.com
Prosimy o przeczytanie REGULAMINU DYSTRYBUCJI przed wysłaniem e-maila.
Kiedy Twój wniosek o dystrybucję zostanie zaakceptowany i nie będzie kolidował z naszymi zobowiązaniami wobec innych dystrybutorów (np. ekskluzywna dystrybucja na danym terytorium), poinformujemy Cię o procesie rejestracji konta wholesale w naszym sklepie internetowym.
2. Jaką otrzymam zniżkę dystrybutorską?
Zniżka dystrybutorska zależy od ilości zamawianych produktów i częstotliwości składania zamówień.
Po otrzymaniu informacji z punktu 1, nasz zespół zaproponuje Ci wysokość zniżki.
3. Jaka jest minimalna ilość produktów jaką muszę zamówić, aby otrzymać zniżkę dystrybutorską?
Minimalna ilość produktów to 15 kompletów / body, lub 30 pojedynczych produktów - topy i doły.
(Akcesoria nie wliczają się do minimalnej ilości zamawianych produktów).
4. Ile zajmie szycie mojego zamówienia?
Wszystkie nasze produkty są szyte na indywidualne zamówienie. Nie posiadamy zapasów magazynowych.
Czas szycia jest zależny od ilości zamówionych produktów oraz poziomu skomplikowania zamówienia (np. od ilości wprowadzonych modyfikacji).
Zazwyczaj, czas szycia zamówienia wholesale to 21 dni roboczych.
5. Ile zajmie dostarczenie paczki?
Wysyłka do krajów UE - 3-5 dni. (DPD)
Wysyłka do krajów UE kosztuje 26 EUR.
DARMOWA WYSYŁKA OD 20 ZAMÓWIONYCH KOMPLETÓW ( LUB 40 POJEDYNCZYCH SZTUK: TOPÓW / DOŁÓW ).
Przy bardzo dużych zamówieniach wholesale, produkty muszą zostać podzielone na 2 przesyłki.
W takiej sytuacji, koszt wysyłki to 2x26EUR.
Dla WORLDWIDE delivery korzystamy z usług DHL.
Wysyłka ta jest wyceniana indywidualnie i zgodnie z obecnym cennikiem DHL.
Koszt wysyłki DHL zależy od ilości zamówionych produktów (wielkości paczki) i kraju dostarczenia.
Zostaniesz poinformowany o indywidualnej cenie wysyłki podczas składania zamówienia.
Kontaktując się z naszym zespołem, możesz prosić o oszacowanie kosztu wysyłki dla danej ilości produktów i adresu dostarczenia.
Nie wysyłamy zamówień wholesale pocztą. Wyjątki robimy na wyraźne życzenie i wyłączną odpowiedzialność Klienta_ki.
6. Czy otrzymam nr śledzenia paczki?
Tak, wysyłamy wyłącznie paczki rejestrowany z indywidualnym nr nadania i śledzenia przesyłki.
Zostaniesz poinformowany_a o nr przesyłki, kiedy paczka zostanie nadana.
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Sprzedawcą (Bandurska design) a Nabywcą produktów Bandurska design i odwołuje się do sprzedaży produktów Bandurska design w danym kraju lub terytorium. Niniejsza umowa dotyczy wszystkich produktów dostępnych w ofercie internetowej Sprzedawcy i projektów indywidualnych lub modyfikowanych.
Zapoznanie się i akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do złożenia oferty zamówienia hurtowego.
Wysyłając zapytanie hurtowe Nabywca oświadcza, że zapoznał się i akceptuje Regulamin Dystrybucji i Regulamin sklepu www.bandurska-design.com.
Prawa i obowiązki Stron
Nabywca zobowiązuje się do pozyskania klientów na produkty Bandurska design we wcześniej uzgodnionych krajach lub terytorium.
Nabywca zobowiązuje się do dokonywania terminowych płatności za zamówione płatności - nie później niż 5 dni po poinformowaniu o ostatecznej cenie swojego zamówienia i koszcie dostawy.
Proces szycia zamówieni rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Płatności są księgowane od Pn-Pt 6-14:00 w dni robocze.
Nabywca oświadcza, że wszystkie zamówione produkty będą promowane i sprzedawane jako oryginalne projekty Bandurska design, ze wszystkimi metkami i etykietami dołączonymi do produktów.
Nabywca oświadcza, że nie będzie sprzedawał produktów Bandurska Design jako własnych ani podawał fałszywego pochodzenia produktów swoim odbiorcom.
Nabywca oświadcza, że nie będzie produkować ani zlecać produkcji projektów będących kopią Bandurska projektuje lub zawierających ich cechy charakterystyczne pod rygorem żądania rekompensaty finansowej i natychmiastowego zerwania współpracy.
Nabywca zobowiązuje się do promowania produktów Bandurska design z poszanowaniem filozofii i zasad marki.
Wszystkie zdjęcia i logo publikowane na stronie www.bandurska-design.com oraz w mediach społecznościowych są chronione prawami autorskimi. Jego użycie wymaga zgody Bandurska design.
W celu uzyskania logo i materiałów promocyjnych marki, Kupujący proszony jest o kontakt mailowy.
Zabroniona jest modyfikacja lub edycja zdjęć i logo udostępnionych Nabywcy przez Bandurska design. Zabronione jest usuwanie logo ze zdjęć e-commerce udostępnionych Nabywcy przez Bandurska design.
Nabywca deklaruje powstrzymanie się od wszelkich celowych działań, które mogą zaszkodzić Bandurska design i reputacji marki.
W przypadku podejrzenia celowego działania na szkodę Bandurska design, interesów i reputacji marki, Bandurska design zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Nabywca zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych.
Zabronione jest podanie nieprawdziwych danych osobowych, niekompletnych danych lub danych osób trzecich, które nie wyraziły na to zgody.
Sprzedający zobowiązany jest do poinformowania Nabywcy o terminie realizacji zamówienia i jego terminowej realizacji.
Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania Nabywcy o aktualnym stanie realizacji zamówienia na jego żądanie.
Sprzedający jest zobowiązany do poinformowania Nabywcy o cenach, trendach rynkowych i terminach wprowadzenia na rynek nowych produktów lub kolekcji, na życzenie.
Sprzedający ma obowiązek poinformowania Nabywcy o nr nadania i śledzenia przesyłki, oraz o przewidywanym czasie dostawy.
Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania Nabywcy o dostępnych opcjach dostawy i cenach po złożeniu zamówienia ofertowego, oraz szacunkowych cenach dostawy i dostępnych metodach, na żądanie.
Sprzedający deklaruje współpracę z Nabywcą w zakresie działań reklamowych i promocyjnych
(udostępnianie zdjęć e-commerce i kampanii na życzenie Nabywcy).
Sprzedający jest zobowiązany do podania, na życzenie Nabywcy, szczegółów dotyczących pochodzenia i składu tkanin.
W czasie trwania umowy Nabywca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy ogólnych warunków umowy, szczegółów dotyczących sposobu produkcji i pracy marki Bandurska design, cenach, rabatach i sposobach dostawy, zniżkach proponowanych przez Bandurska design.
Ceny zakupu
Zamówienie złożone przez www.bandurska-design.com w pierwszym etapie jest przesyłane do akceptacji Sprzedawcy.
Następnie Sprzedawca weryfikuje ewentualne zmiany i modyfikacje oraz ustala koszt przesyłki.
Zmianie mogą ulec ceny produktów modyfikowanych. Sprzedawca może zażądać dodatkowej opłaty za daną modyfikację.
Przyjęte zamówienie może zostać zweryfikowane przez Nabywcę, a następnie opłacone lub anulowane (za anulowanie zamówienia rozumie się nieopłacenie należnej wartości do 5 dni od wysłania wyceny).
Nie wszystkie modyfikacje mogą być wykonane ze względów technicznych lub estetycznych. Sprzedający może odmówić wykonania modyfikacje bez podania przyczyny.
Nabywca wyraża zgodę na kontakt ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej: wholesale@bandurska-design.com w celu ustalenia wykonalności wybranej modyfikacji.
Nabywca zostanie poinformowany o zmianie ceny modyfikowanego produktu przed finalizacją zamówienia.
Sprzedający zobowiązuje się do przekazania Nabywcy informacji o szacowanym koszcie dostawy przed finalizacją zamówienia.
Ceny projektów indywidualnych lub modyfikowanych ustalane są indywidualnie.
Aby złożyć zamówienie zawierające projekty niestandardowe, Kupujący zobowiązany jest do jasnego i szczegółowego opisania zmian w komentarzu do zamówienia.
W razie potrzeby Kupujący może przesłać dodatkowe informacje, przykładowe zdjęcia lub rysunki na adres e-mail: wholesale@bandurska-design.com.
Nabywca może skonsultować możliwość wykonania danej modyfikacji i jej cenę mailowo: wholesale@bandurska-design.com, przed złożeniem zamówienia ofertowego.
Ceny ustalane zgodnie z aktualnym cennikiem.
Ceny podane w wycenie są ostateczne i wiążące.
Rabat procentowy ustalany jest indywidualnie i uzależniony od ilości zamawianych ubrań oraz częstotliwość składania zamówień.
Rabat zawsze dotyczy pełnej ceny produktu (wraz z podatkiem VAT). Jeśli Nabywca uprawniony do niepłacenia podatku vat, wówczas otrzyma fakturę z vat'em zerowym.
Przy fakturze zerowej VAT, rabat wciąż jest naliczony od pełnej kwoty produktu (z VAT) podanej na stronie www.bandurska-design.com.
Bandurska design nie pośredniczy w procesie zwrotu podatku.
W wyjątkowych przypadkach, Sprzedawca akceptuje zamówienia składane drogą mailową.
Aby złożyć takie zamówienie, Nabywca powinien przygotować tabelę (Excel lub Word z możliwością edycji), uwzględniając w niej nazwę i rodzaj produktu wraz ze wszystkimi opcjami wyboru dostępnymi dla danego produktu (np. kolor regulatorów, rodzaj usztywnienia).
Taki dokument powinien zostać wysłany na adres: wholesale@bandurska-design.com, wraz z danymi do wystawienia faktury oraz danymi do wysyłki.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
Zamówienia indywidualne lub projekty modyfikowane, oraz produkty szyte na miarę nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Zamawianie
Zamówienia przyjmowane są przez sklep internetowy, a w wyjątkowych sytuacjach (projekty indywidualne/modyfikowane) za pośrednictwem poczty elektronicznej: wholesale@bandurska-design.com.
Projekty niestandardowe i modyfikowane, oraz ubrania szyte na miarę są wyceniane indywidualnie i nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
W celu złożenia zamówienia hurtowego Nabywca zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy drogą mailową (wholesale@bandurska-design.com) o chęci współpracy. Wiadomość musi zawierać: dane firmy, kraj dystrybucji, linki do strony internetowej firmy i/lub mediów społecznościowych, szacunkowa liczba zamawianych produktów (pojedyncze sztuki lub komplety) i prawdopodobna częstotliwość składania zamówień. Nasz zespół odpowie również na wszelkie dodatkowe pytania
i wątpliwości.
Na tej podstawie Sprzedający zaoferuje Nabywcy odpowiednią zniżkę, przedstawi dostępne metody dostawy oraz ich ceny i prześle krótką instrukcję rejestracji konta wholesale na www.bandurska-design.com.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia prośby o współpracę, jeśli będzie to kolidować umowami współpracy - w szczególności związane z wyłącznością dystrybucji na danym terytorium, lub jeśli współpraca będzie sprzeczna z interesami lub filozofią Bandurska design.
Minimalna ilość zamawianych ubrań to 15 pełnych kompletów lub 30 pojedynczych sztuk z wyłączeniem akcesoriów.
Nabywca może skorzystać z opcji szycia na miarę (z wyłączeniem produktów, które nie mają dostępnej opcji szycia na miarę w karcie produktu w rozwijanym polu ROZMIAR). Ta opcja jest bezpłatna. Odzież szyta na miarę nie podlega wymianie ani zwrotowi.
Jeżeli zamówienie zostało złożone przez sklep internetowy, szczegółowe wymiary należy opisać w komentarzu do zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej, szczegółowe pomiary muszą być wyraźnie przypisane do danego produktu.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne pomiary podane przez Kupującego.
Nabywca zobowiązany jest do wykonania pomiarów zgodnie z TABELĄ ROZMIARÓW (www.bandurska-design.com).
Produkt mierzony na płasko (nie na ciele), zawsze będzie miał mniejsze wymiary niż podany przez Klienta wymiar ciała. Przy szyciu na miarę, brana jest pod uwagę rozciągliwość tkaniny.
Wszelkie reklamacje dotyczące tej kwestii nie będą uwzględniane.
Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego dostarczenia szczegółowych pomiarów - w komentarzu do zamówienia lub drogą mailową (wholesale@bandurska-design.com).
Zamówienia niezawierające kompletnych informacji o Nabywcy lub dotyczących produktu mogą zostać anulowane, jeśli informacja o opcjach produktu (np.kolor regulatorów) będzie niekompletna, Sprzedający zastrzega sobie prawo do losowego wyboru opcji.
Korzystanie z kont wholesale do składania zamówień detalicznych jest zabroniona.
Takie zamówienie zostanie anulowane. W przypadku powtarzających się naruszeń Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania konta na stałe lub zablokowania możliwość zamawiania z rabatem hurtowym.
Nabywca zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o chęci otrzymania faktury i przesłania kompletnych danych do jej wystawienia, oraz adresu dostawy niezwłocznie po złożeniu zamówienia (komentarz do zamówienia / email).
Nabywca zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o wyborze waluty płatności przed przygotowaniem wyceny zamówienia lub do wyboru waluty płatności na stronie przed złożeniem zamówienia.
Waluta, w której zostało złożone zamówienie, musi być taka sama jak waluta użyta do płatności.
Jeżeli płatność jest dokonywana w innej walucie i powoduje to jakiekolwiek różnice w kwocie końcowej otrzymanej przez Sprzedawcę, Sprzedawca może żądać uiszczenia brakującej kwoty lub anulować zamówienie.
Kwota, którą otrzymuje Sprzedawca, musi być taka sama jak w wycenie.
W przypadku różnic w obu kwotach, Sprzedający może żądać zapłaty brakującej części płatność lub anulować zamówienie.
Sprzedawca akceptuje płatności w EUR i PLN.
Aby otrzymać wycenę w innej walucie niż wybrana, Kupujący zobowiązany jest do przesłania prośby za pośrednictwem poczty elektronicznej: wholesale@bandurska-design.com.
W takim przypadku, może zaistnieć konieczność złożenia nowego zamówienia wybierając docelową walutę płatności.
Sprzedawca akceptuje płatności PayPal, Przelewy24, oraz przelew bankowy.
Nabywca otrzyma wszystkie dane do płatności wymagane przy składaniu zamówienia przez stronę internetową lub wraz z wyceną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wysyłka zamówień do krajów spoza Unii Europejskiej może być równoznaczne z:
koniecznością uiszczenia należności celnych. Wszystkie dodatkowe koszty (m.in. cło, płatność za przelew, koszt dostawy, podatki) ponosi Kupujący.
W przypadku nieotrzymania płatności po 5 dniach od złożenia zamówienia, Sprzedawca anuluje zamówienie.
Szycie zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności przez Sprzedawcę. Płatności są księgowane pn-pt 6-14:00 w dni robocze.
W przypadku opóźnień w płatności Sprzedający może zmienić termin realizacji zamówienia lub anulować zamówienie.
Sposób i koszt dostawy wyceniany jest indywidualnie, zgodny z aktualnym cennikiem przewoźnika i uzależniony od ilości zamawianych produktów i kraju dostarczenia.
Bandurska design nie ponosi odpowiedzialności za niepełne lub błędne dane podane przez Nabywce.
Bandurska design nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone zamówienia lub opóźnienia w dostawie spowodowane nieprecyzyjnym adresem dostawy podanym przez Nabywcę, lub błąd wynikający z pracy firmy kurierskiej.
Sprzedawca poddaje dwukrotnej weryfikacji zawartość wysyłanej paczki.
Zawsze wykonujemy zdjęcia zawartości przesyłki oraz stanu paczki.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brakujące produkty, jeżeli opakowanie nosi ślady otwierania, lub jeśli z dostępnych materiałów jasno wynika, że brakujące produkty zostały uwzględnione w przesyłce.
Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia czy paczka nosi ślady otwarcia przez osoby trzecie lub jest zniszczona.
Tytuł przelewu musi zawierać numer zamówienia.
Bandurska design (Sprzedawca) korzysta z DPD dla przesyłek hurtowych UE, DHL dla Worldwide delivery i usługi pocztowe tylko na wyraźne życzenie i wyłączną odpowiedzialność Nabywcy.
Sprzedawca oferuje darmową wysyłkę dla krajów UE od 20 zamówionych kompletów/body lub 40 pojedynczych sztuk topów i dołów (z wyłączeniem akcesoriów).
Wybierając Usługi Pocztowe Kupujący oświadcza, że ma świadomość, iż pocztowe terminy doręczeń są orientacyjne a śledzenie przesyłek zwykle pokazuje tylko główne stacje pośrednie. Poczta nie zawsze jest w stanie określić, gdzie w danym momencie znajduje się paczka.
Wysyłka pocztą może zająć nawet półtora miesiąca.
Sprzedawca nie przyjmuje reklamacji dotyczących usług pocztowych.
Wszelkie reklamacje należy kierować do lokalnego urzędu pocztowego.
Zwykle czas obsługi reklamacji pocztowej trwa 1-3 miesięcy.
Zwroty i wymiany
Ubrania szyte na miarę, projekty indywidualne, niestandardowe i modyfikowane nie podlegają zwrotowi lub wymianie.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność i przyjmuje reklamacje wyłącznie dotyczące własnych usług i produktów.
Wszelkie reklamacje dotyczące usług kurierskich należy kierować do obsługi klienta przewoźnika. Oferujemy swoją pomoc w tym zakresie.
Sprzedawca akceptuje zwroty i wymianę wyłącznie produktów, które nie noszą śladów użytkowania, nie były noszone, prane.
Produkty muszą zawierać wszystkie akcesoria dołączone do zakupu, oraz metki materiałowe i papierowe.
Kupujący musi zapłacić za dostawę zwracanego/wymienianego, jeśli produkty nie mają wad lub są wymienione lub zwrócone nie z winy Sprzedawcy.
Przy zwrotach zamówień hurtowych obowiązują terminy i zasady dostępne w REGULAMINIE ZWROTÓW.
Dokonanie zakupu hurtowego na www.bandurska-design.com jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Dystrybucji, Regulaminu, Regulaminu Zwrotów i Polityki Prywatności.
Dostawy międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, cłom lub innym opłatom (np. przeładunkowym) naliczanym przez kraj docelowy. Opłaty te są zazwyczaj należy uiścić, gdy paczka dotrze do kraju docelowy. Wszelkie ewentualne dodatkowe koszty ponosi klient. Wszystkie informacje dotyczące opłat importowych są dostępne na stronie lokalnego urzędu celnego. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, jeśli chcesz dowiedzieć się czy twój zakup będzie podlegał opłacie celnej lub podatkom importowym.
Sprzedawca nie odpowiada za opłaty pobierane po zakończeniu transakcji na www.bandurska-design.com (w tym za opłaty bankowe, opłaty celne, podatki importowe itp.).
Jeśli Twoja paczka podlega opłatom celnym, skontaktuj się ze swoim lokalny urząd celny, aby wiedzieć, jakie powinny być twoje następne kroki.