Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego Bandurska design  (dalej Sklep) dostępnego pod adresem www.bandurska-design.com oraz świadczenia przez Sklep i korzystania z Usług Sklepu. 
Właścicielem sklepu internetowego Bandurska design oraz sprzedawcą produktów w nim zamieszczonych jest:
Elżbieta Bandurska, PRODUKCJA ODZIEŻY ELBA ; ul.Bengalska 14 ; 52-123 Wrocław, POLSKA ; 
NIP: 8991532652 . Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem drogą elektroniczną (email: office@bandurska-design.com), lub telefonicznie : 508 127 323 (tylko dla klientów z Polski). 
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptacja jego postanowień.
Towar oferowany w sklepie jest fabrycznie nowy, wolny od wad prawnych, wyprodukowany w Polsce, oryginalnie zapakowany, spełniający wysokie wymogi i standardy.
Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest: komputer lub inne podobne urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari; aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
Złożenie zamówienia wymaga rejestracji konta. 
Klient może złożyć zamówienie po wcześniejszym zarejestrowaniu konta, podaniu niezbędnych danych koniecznych do identyfikacji Klienta, w tym danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację zamówienia. W celu złożenia zamówienia przez Klienta konieczne jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, dostępnego na stronie Sklepu, poprzez wprowadzenie wymaganych przez Sprzedawcę danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia umowy, złożenia i wykonania zamówienia, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowanie Regulaminu. 
W trakcie procedury składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych. Zabrania się podawania danych nieprawdziwych, niepełnych lub danych osób trzecich, które nie wyraziły na to zgody. Świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w zakresie składania przez Klienta zamówień na towary dostępne w Sklepie ma charakter jednorazowy i kończy się bezpośrednio po realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, z chwilą zaprzestania składania zamówienia przez Klienta albo w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa
§ 2
Zamówienia
Zamówienia przyjmowane przez stronę www.bandurska-design.com. Zamówienie na projekty indywidualne można składać pod adresem email: custom@bandurska-design.com 
Klient może składać zamówienia przez całą dobę, każdego dnia roku, jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowego wstrzymania działalności Sklepu ze względów konserwacyjnych lub z konieczności aktualizacji danych lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku gdy nie naruszy to praw Klienta. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-16, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
W celu złożenia zamówienia należy prawidłowo wypełnić formularz zamówienia, wybrać towary będące przedmiotem zamówienia, wybrać rodzaj przesyłki, wybrać rodzaj płatności, wskazać adres odbioru towarów. 
Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Kupującego, po podaniu wszystkich niezbędnych danych. 
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu spowodowane nieprawidłowym działaniem infrastruktury technicznej Klienta bądź połączenia sieciowego wykorzystywanego przez Klienta do łączenia ze Sklepem.
Koszty wysyłki i ewentualne inne koszty dodatkowe zostaną wyraźnie wskazane w toku składania zamówienia, przed ostatecznym złożeniem zamówienia przez Klienta.
Klient akceptuje, że otrzymanie wiadomości e-mail potwierdzające otrzymanie zamówienia wiąże się z zawarciem prawnie skutecznej umowy sprzedaży, w tym obowiązkiem zapłaty przez Klienta określonej w zamówieniu ceny wraz z kosztami wysyłki lub ewentualnymi innymi wskazanymi kosztami.
Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do składania ofert.
W karcie produktu udostępniana jest Klientom informacja o pełnym zakresie rozmiarów. Klient może zamówić nietypowy rozmiar produktu poprzez wybranie opcji „SZYTY NA MIARĘ” w tabeli rozmiarów danego produktu, podając dokładne wymiary zamówionego produktu wg zamieszczonych na stronie wskazówek (zakładka „TABELA ROZMIARÓW”) w komentarzu do zamówienia. Opcja ta jest darmowa. 
Klient może zaprojektować własne ubranie lub modyfikować istniejące projekty dostępne na stronie. W tym celu powinien zapoznać się z możliwościami i instrukcjami zamieszczonymi w zakładce „ZAPROJEKTUJ” na stronie Sprzedawcy, a następnie przesłać na adres mailowy: custom@bandurska-design.com , dokładny opis i/lub projekt w formie graficznej zamawianego przedmiotu.
W przypadku jakichkolwiek niejasności w projekcie, oraz trudności w ustaleniu końcowego wyglądu przedmiotu, Sprzedawca może odmówić realizacji projektu.
Projekty indywidualne, podlegają indywidualnej wycenie Sprzedawcy. 
W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia Klient zostaje poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o problemach z realizacją zamówienia oraz o możliwych rozwiązaniach problemu.
§ 3
Płatność i ceny 
Ceny towarów zamieszczonych w Sklepie są podawane w złotych polskich lub Euro w kwotach brutto (zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu dokonywania zakupu), a nie zawierają kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów dodatkowych (w tym zamawianych akcesoriów). 
Cena dostawy jest uzależniona od wybranej formy dostawy, płatności, terytorium.
Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Bandurska design zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.
Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej akcji promocyjnej nie stanowi inaczej.
Formy płatności akceptowane przez Bandurska design to : przelew tradycyjny, bankowy, przelew elektroniczny dokonywany za pośrednictwem serwisu PayPal. 
Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub dzień otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.
Sprzedawca może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności – w takim przypadku zastosowanie znajdą warunki i formy płatności ustalone między Sprzedawcą a Klientem, zatwierdzone przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie zamówienia.
Sprzedawca nie akceptuje płatności przy odbiorze. 
Maksymalny czas oczekiwania na wpłatę to 5 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane. 
Zamówienie musi zostać opłacone w takiej samej walucie w jakiej zostało złożone zamówienie lub w jakiej została przygotowana i zaakceptowana wycena. 
W tytule przelewu należy zawrzeć nr zamówienia. 
§ 4
Dostawa
Dostawy towaru odbywają się na terenie całego świata. 
Sprzedawca realizuje zamówienie: za pośrednictwem Poczty Polskiej – na terenie Polski ; za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłki międzynarodowe) ; za pośrednictwem firm kurierskich – na terenie Polski ; za pośrednictwem firm kurierskich – przesyłki międzynarodowe.
Przesyłki międzynarodowe wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich, są wyceniane indywidualnie. W celu wybrania takiej formy dostawy, Klient w formularzu zakupowym wybiera opcję : wycena indywidualna następnie kontaktuje się z Bandurska design drogą mailową : office@bandurska-design.com, w celu uzyskania wyceny usługi. 
Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami szytymi na zamówienie Klienta. 
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia należności na konto Sprzedawcy.
W zależności od ilości zamówionych produktów, towar zostanie wysłany do Klienta do 7-14 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia przez co rozumie się potwierdzenie wpłynięcia należności na konto Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedający oszacuje czas wykonania produktu na większy –Klient zostanie poinformowany mailowo o planowanej dacie wysyłki towaru drogą mailową lub telefonicznie. 
Koszty dostarczenia towarów podawane są przy składaniu zamówienia. 
W dniu wysyłki towaru Klient zostanie poinformowany o wysyłce poprzez wiadomość e-mail.
Sklep do każdego zakupu dołącza paragon fiskalny albo, na indywidualne życzenie Klienta, fakturę VAT, pod warunkiem wybrania przez Klienta opcji wystawienia faktury VAT.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta lub błędem wynikającym z pracy Firmy Kurierskiej / Poczty Polskiej.
Bandurska design nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Klienta. 
§ 5
Postępowanie z towarem
Wszystkie towary dostępne w Sklepie są oryginalne, pochodzą z legalnego źródła. 
Sprzedawca, realizując zamówienie, zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad. Sprzedawca odpowiada, jeżeli sprzedany Klientowi towar ma wadę fizyczną lub wadę prawną w zakresie wskazanym w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, w przypadku otrzymania wadliwego Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo może odstąpić od umowy sprzedaży.
Składając reklamację należy dostarczyć Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji do 14 dni od jego otrzymania. Formularz reklamacji jest dostępny na życzenie klienta po uprzedniej prośbie wysłanej na adres e-mail sklepu: office@bandurska-design.com
Sprzedawca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
W przypadku przyjęcia reklamacji koszty wysyłki reklamowanego produktu do Sklepu zostaną zwrócone Kupującemu.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Kupującemu wraz z informacją o niezasadności reklamacji.
Klient jest również uprawniony do złożenia reklamacji w przypadku, jeżeli Sprzedawca nie wywiązuje się ze swoich obowiązków opisanych w niniejszym Regulaminie lub wywiązuje się z nich w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem jest wyłączona.
W przypadku chęci wymiany lub zwrotu towaru wolnego od wad i uszkodzeń, wszelkie koszta związane z wysyłką pokrywa Kupujący.
§ 6
Odstąpienie
Klient będący konsumentem ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia wydania towaru, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Odstąpienie od umowy dla swojej ważności wymaga złożenia przez klienta pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wysłanego wraz z towarem i dowodem zakupu na adres Sklepu. Oświadczenie to można złożyć również drogą mailową pisząc na adres Sklepu : office@bandurska-design.com . Dla zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed ich upływem.  Sprzedawca, realizując zamówienie, zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad. Sprzedawca odpowiada, jeżeli sprzedany Klientowi towar ma wadę fizyczną lub wadę prawną w zakresie wskazanym w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
By zwrot został przyjęty towar musi być w nienaruszonym stanie, nie nosić śladów użytkowania, zawierać wszelkie dodatki i akcesoria (jeżeli były one dołączone do danego modelu), w oryginalnym opakowaniu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Oznacza to, że Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru wykonanego na zamówienie klienta lub na życzenie klienta zmodyfikowanego.
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a to co strony umowy świadczyły podlega zwrotowi.
W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy na zasadach opisanych powyżej, jest on zobowiązany do zwrotu produktów objętych umową. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres Sprzedającego. 
Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności z wyłączeniem kosztów dostawy. 
Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności jakiego użył konsument chyba, że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu nie wiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sklepu.
§ 7
Świadczenie usług drogą elektroniczną
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Sklepu w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@bandurska-design.com  lub pisemnie na adres Sprzedawcy, w terminie 30 dni od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości, usterki lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamacja powinna określać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, usterki lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamację złożoną po terminie pozostawia się bez rozpoznania, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, co jednak nie uchybia ogólnie obowiązującym przepisom prawa.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia złożenia. Za datę złożenia uznaje się datę doręczenie reklamacji Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
§ 8
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Klient dokonując zamówienia w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w procesie składania zamówienia, korzystania ze Sklepu, w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 Nr 101 poz. 926)  w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania ze Sklepu, realizacji i rozliczenia zamówienia, rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia roszczeń z tytułu korzystania ze Sklepu, a także w celach archiwizacyjnych, a w przypadku wyrażenia zgody wskazanej poniżej, także w celach marketingowych.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym lub handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez zaznaczenie właściwej opcji w formularzu zamówienia. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem realizacji zamówienia. Klient ma możliwość rezygnacji z otrzymywania informacji o charakterze reklamowym lub handlowym w każdej chwili, bez podania przyczyny, poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na adres:office@bandurska-design.com
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści podanych danych osobowych, żądania poprawiania, uzupełniania podanych danych osobowych, a także prawo żądania zaprzestania przetwarzania i usunięcia danych – jeżeli dane te są nieprawdziwe, niekompletne, nieaktualne, zbędne do realizacji celu, w jaki zostały zebrane lub zostały zebrane z naruszeniem prawa.
Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych Klienta, stosując środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej, niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach Sklepu. Sprzedawca zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
Dane osobowe Klienta nie są przekazywane osobom trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia w celu dostarczenia Klientowi zamówionych towarów. Sprzedawca zapewnia ochronę przekazanych przez Klienta danych osobowych przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z zastrzeżeniem, że w określonych sytuacjach ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przepisami prawa.
Podanie danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu złożenia zamówienia, realizacji i obsługi zamówienia, zakupu towarów.
§ 9
Postanowienia końcowe
Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od jakiejkolwiek aktywności mogącej wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności do jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu, elementy techniczne Sklepu, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności do prowadzenia przez Klienta z jakimkolwiek wykorzystaniem Sklepu działalności reklamowej, promocyjnej lub rozsyłania spamu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem.
Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu.
Obowiązujący Regulamin jest na stronie internetowej w zakładce Regulamin. 
We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisu prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Postanowienia niniejszego Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego regulaminu na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach oraz możliwości ich akceptacji przy pierwszym logowaniu do Sklepu po chwili wejścia w życie zmian. Odmowa akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej e-mail podany przez Klienta oraz za usuwanie lub blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze lub innym podobnym urządzeniu używanym przez Klienta.
Indywidualne ustawienia komputera lub innego podobnego urządzenia mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją towaru na komputerze/urządzeniu Klienta a rzeczywistym wyglądem towaru.
Klient, akceptując niniejszy Regulamin, zgadza się na zbieranie i udostępnianie Sprzedawcy statystyk swojej obecności i aktywności w Sklepie. Dane są zbierane automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów.
W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia wysokiej jakości usług świadczonych przez Sklep, korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, odczytywane następnie przy każdorazowym połączeniu przeglądarki internetowej – tzw. cookies. Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia wykorzystywanej przeglądarki internetowej w taki sposób, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, że niezaakceptowanie takich plików może powodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki internetowej, której ustawienia zezwalają na zapisywanie takich plików na urządzeniu Klienta oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie takich plików na urządzeniu Klienta.
Ewentualne spory powstałe z Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu oraz nieodpłatnie za pośrednictwem przeglądarki internetowej sporządzić jego wydruk.
Wszystkie zdjęcia zawarte na stronie www.bandurska-design.com są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie wymaga uzyskania pisemnej zgody od Bandurska design.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 6.03.2017 r.